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Terminos y condiciones

AVISO: SI UD ESTA CANCELANDO O CAMBIANDO SU VIAJE DEBIDO A LA PANDEMIA DE CORONAVIRUS (COVID-19) PARA RESERVACIONES HECHAS ANTES DEL 14 DE MARZO DE 2020 Y PARA VIAJAR DESPUES DE EL 14 DE MARZO DE 2020 EN ADELANTE Y HASTA 31 DE JULIO ( O HASTA NUEVO AVISO) ESTAS SE CONSIDERAN CONDICIONES ESPECIALES DE FUERZA MAYOR. FAVOR LEER EL APARTADO PUBLICADO EN NUESTRAS PAGINAS WEB QUE TIENE COMO TITULO: “CONDICIONES COVID-19”.

LEER AVISO IMPORTANTE SOBRE DOCUMENTACIÓN

Al reservar con Festival Travel & Tours, una marca de Travel Eagle Group, Inc., usted acepta y a todos en la reservación los términos y condiciones aquí estipulados. Cualquier pago constituye la aceptación de los términos aquí estipulados, ya sea comprado directamente a nosotros o a través de una agencia de viajes y los servicios descritos por nosotros y las penalizaciones que puedan surgir en caso de cancelaciones, interrupción del viaje y no espectáculos. Todas las políticas, procedimientos y términos contenidos en este documento están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso a discreción exclusiva de Festival Travel, por favor revisar estos términos y condiciones regularmente. Si reserva a través de una agencia de viajes, todas las comunicaciones antes de la salida, incluidas las preguntas sobre cambios, cancelaciones, pagos y reembolsos, deben ser a través de su agente de viajes.

ESTAS CONDICIONES DE USO RIGEN SU USO DE ESTE SITIO, QUE ES PROPORCIONADO POR FESTIVAL TRAVEL. AL ACCEDER A ESTE SITIO, USTED INDICA SU RECONOCIMIENTO Y ACEPTACION DE ESTAS CONDICIONES DE USO. ESTAS CONDICIONES DE USO ESTÁN SUJETAS A CAMBIOS EN EL VIAJE DEL FESTIVAL EN CUALQUIER MOMENTO A SU DISCRECIÓN. EL USO DE ESTE SITIO DESPUÉS DE DICHOS CAMBIOS CONSTITUYE SU RECONOCIMIENTO Y ACEPTACION DE LOS CAMBIOS. CONSULTE ESTAS CONDICIONES DE USO REGULARMENTE.

Es responsabilidad del viajero leer todos los documentos que se le envían, desde la cotización, vuelos, nombres, fechas, itinerarios, hoteles y avisos importantes como este.

Todos los viajeros deberán llevar su documentación en regla (pasaporte, visados, certificados sanitarios u otros documentos adicionales necesario que puedan necesitar para viajar a todos los países que estarán visitando), siendo de su total responsabilidad los inconvenientes que pudieran surgir por incumplimiento de esta norma. Es responsabilidad del pasajero guardar consigo de forma segura su documentación y billetes aéreos.

No es considerada “Anulación por causa de fuerza mayor” la interrupción de los servicios contratados por no llevar la documentación necesaria o como consecuencia de la denegación de paso en alguna frontera por este motivo.

Pasaportes, en algunos países necesitan tener una validez mínima de 6 meses después de la primera fecha de viaje.

IMPORTANTE: Es responsabilidad de los clientes contratando los servicios de Festival Travel informar a todas las personas viajando en el tour de toda la información en este aviso y todos los documentos enviado. Festival Travel no se hará responsable sino se les informa a los viajeros.

Queremos advertir que con frecuencia las autoridades fronterizas deniegan el paso a pasajeros que consideran que adquirieron el viaje con fines diferentes a los turísticos (inmigrantes) Festival Tour Operators no podrá realizar gestión ni reintegro alguno de los servicios perdidos en estos casos.

Es responsabilidad del viajero leer todos los documentos que se le envíen, de los vuelos, nombres, fechas, itinerarios, hoteles y avisos importantes. Las regulaciones de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por sus qué según) requieren que proporcione su nombre completo tal y como aparece en su pasaporte o documentos de viaje, fecha de nacimiento y sexo en el momento de la reserva. Si no proporciona esta información exacta, puede resultar en que no se le permita viajar. Para obtener más información, visite www.tsa.gov

EL pago de un viaje equivale a la aceptación y contrato de los servicios tal y como fueron descritos por parte nuestra y también de las penalidades que estas puedan suscitar en caso de interrupción del viaje.

Festival Travel actúa únicamente como un agente de ventas independiente para proveedores de viajes que le proporciona viajes y servicios relacionados, incluyendo pero no limitado a hoteles, líneas de cruceros, operadores turísticos, aerolíneas, DMC/proveedor de servicios de transporte, operador de autobuses, operador de transporte, administrador de tierras, transportista, proveedor de alojamiento, operador local, proveedor de viajes, compañía de seguros o de viajes y todos los demás proveedores. Usted acepta que Festival Travel (Travel Eagle Group, Inc.), sus accionistas, directores, empleados no son responsables de ningún acto, error, garantía, representación, incumplimiento, negligencia u omisión de los Proveedores, su falta de prestación de Servicios o se adhieren a su propio horario, su falta de pago de cualquier reembolso o por cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otra pérdida o gasto, accidente, retraso o irregularidad que pueda ser causada por los Proveedores o cualquier otro control de ocurrencia de conexión que hace que pierdas todo o parte de un viaje. Los proveedores que prestan los Servicios son entidades independientes y no son agentes, empleados o socios de Festival Travel. Todos los documentos de viaje y arreglos de viaje emitidos por Festival Travel están sujetos a los términos y condiciones especificados por los Proveedores y a las leyes de los países en los que se proporcionan los Servicios. En el caso de que los términos y condiciones de ciertos Proveedores sean incorrectos, modificados o faltantes, usted acepta estar obligado por los términos y condiciones correctos de los Proveedores respectivos. Festival Travel no es responsable de la decisión de ninguna aseguradora o seguro o administrador bajo el Plan de Protección de Viajes (si se compra un seguro de viaje). Festival Travel no tiene un conocimiento especial de los Proveedores, la condición financiera de los Proveedores, condiciones inseguras, peligros para la salud, peligros climáticos o extremos climáticos en los lugares a los que se puede viajar. Para obtener información sobre los peligros potenciales para los destinos, recomendamos ponerse en contacto con las embajadas de los países que van a viajar y la sección de advertencia de viaje del Departamento de Estado de EE. UU. al Tel. (202) 647-5225 o www.travel.state.gov , y haga clic en "Advertencias de viaje" y "Alertas de viaje". Para obtener información médica, recomendamos comunicarnos con las embajadas de los países que vas a visitar y al Centro para el Control y las Enfermedades al Tel. (877) 394-8747 o www.cdc.gov/travel. Usted asume la plena y completa responsabilidad de verificar y verificar todos y cada uno de los requisitos de pasaporte, visa, vacunación u otros requisitos de entrada a su(s) destino(s), y todas las condiciones relacionadas con la salud, la seguridad, la estabilidad política y disturbios laborales o civiles en dichos destinos. Usted asume toda la responsabilidad por todos los riesgos de viaje y por el cumplimiento de todas las leyes del país en el Itinerario. Festival Travel no sugiere o recomienda cualquier tour específico, evento, excursión o similar. Haces todo bajo su propio riesgo. Por la presente, usted libera a Festival Travel de todas las reclamaciones que surjan de cualquier problema cubierto en estos términos.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

En el caso de que viaje a un país extranjero cuya cultura, costumbres, hábitos y estilo de vida pueden ser diferentes a los de su país de residencia, deseamos informarle que no podemos garantizar la disponibilidad de habitaciones para no fumadores, acceso para discapacitados y sillas de ruedas, calidad de servicio o restricciones de ruido. La música de los clubes nocturnos, otros huéspedes del hotel y / o animales en su hábitat natural, puede producir un ruido en horas anteriores o posteriores a las esperadas por usted en su país de residencia, quienes pueden anticipar toques de queda y otras regulaciones establecidas por los hoteles, ciudades o Países visitando. Ha revisado las áreas de las ciudades y los hoteles en los que se alojará y se siente cómodo con estas opciones. Por favor, comprenda que una vez en el sitio, Festival Travel no puede obligar al hotel, ciudad o país a cambiar sus costumbres y hábitos para satisfacer sus deseos específicos; ni Festival Travel, el hotel, la compañía de turismo, la ciudad o el país pueden ser considerados financieramente responsables por cualquier inconveniente o molestia causada como resultado de las normas culturales locales. No nos hacemos responsables por las demoras que las aerolíneas, barcos o tren puedan ocasionar, así como tampoco nos hacemos responsables por las porciones del tour que puedan perder cuando las ellos cancelan sus viajes. En el caso de que esto suceda, Festival intentara acomodar la mejor solución según las posibilidades que tengamos en el acto. Recomendamos Altamente que compres un seguro de Viajes que pueda cubrir por lo menos su salud y su inversión de este viaje.

1. VISAS Y PASAPORTE y VACUNAS

El pasaporte del viajero debe ser válido al menos 6 meses adicionales al primer día del inicio del viaje. Festival no se hace responsable de la omisión de este requerimiento y de las implicaciones que puedan derivar por la falta de estas.

Visas: Su viaje puede requerir visas y/o vacunas. Las especificaciones o requerimientos de cada país son autonomía de cada consulado. Estos pueden variar antes, durante o después del viaje. Es total responsabilidad del viajero consultar directamente con el consulado/embajada y su médico sobre estos requerimientos. Es responsabilidad de la agencia que contrata nuestros servicios de comunicar al viajero que consulte estos requerimientos con el consulado.

Festival no se hace responsable por la falta de visas y/o vacunas y de las implicaciones que puedan derivar por la falta de estas.

INICIO Y FINAL DE NUESTRO SERVICIO

Nuestros viajes contienen servicios terrestres y/o otros servicios que estén mencionados en el itinerario, ejemplo: viajes en bote, tren u otros.

Nuestros servicios empiezan a partir de que el viajero llega al destino. En caso de que los viajeros hayan contratado los traslados de aeropuerto/hotel, el servicio incluye a partir de que el viajero llega al aeropuerto. En el caso de que no hayan contratado el traslado, los servicios empiezan a partir del primer día de tour según itinerario.

Si los clientes contrataron el traslado al aeropuerto, nuestros servicios terminan con el traslado correspondiente. Si los clientes no han contratado los traslados con nosotros, los servicios terminan según mencione el itinerario. No nos hacemos responsables por las demoras que las aerolíneas puedan ocasionar así como tampoco nos hacemos responsables por las porciones del tour que puedan perder cuando las aerolíneas cancelan sus viajes. En el caso de que esto suceda, Festival intentara acomodar la mejor solución según las posibilidades que tengamos en el acto.

2. TRASLADOS

Cuando los traslados son contratados con su viaje: El guía/chofer estará esperándolo en el aeropuerto en destino. En el caso de que su vuelo haya sido retrasado o cancelado, el viajero deberá reportar este incidente antes de que el vuelo salga directamente al teléfono de emergencia que se le otorga con su documentación. Sin embargo, este no garantiza la recepción del mensaje teniendo en cuenta que quizás cuando el mensaje es enviado en América durante el día, es recibido en destino al día siguiente por la diferencia de horas. Tanto Festival como el operador local intentara en la medida de lo posible. La recepción del mensaje deberá ser en horas de oficina tanto de Festival como del operador local para así intentar reprogramar el traslado. Sin embargo, en el caso de que, por la premura, esto no fuera posible, el viajero deberá tomar un taxi al hotel bajo su propio costo y Festival no se hará responsable del costo que pudiera causar.

Festival considera que, si el viajero no llega a destino por causa del retraso de un vuelo, es entonces la aerolínea la responsable de la perdida de este traslado y toda otra perdida que su retraso haya podido ocasionar. Recomendamos que compren seguro de viaje para cubrir también este tipo de incidentes.

3. ALTERACIONES

Festival se reserva el derecho de modificar el itinerario en el caso de motivos de fuerza mayor y para resguardar la seguridad y el bienestar del viajero. Festival no se hace responsable cuando las modificaciones hayan sido suscitadas por motivos de fenómenos políticos y/ o por motivos causados por la naturaleza. En el caso de que esto sucediera, Festival intentara dentro de sus posibilidades, buscar la mejor solución siempre resguardando el bienestar del viajero y ofrecerá opciones que consideren posible para solucionar algún problema de fuerza mayor.

Si no ha pagado su tour en su totalidad, usted será responsable de cualquier aumento en el precio de todos y cada uno de los componentes del paquete turístico. Festival Travel se reserva el derecho de volver a facturar su reserva en caso de que se haya producido un error en la computación del precio de su tour. Usted puede incurrir en gastos adicionales que no están incluidos en el precio del tour, incluyendo, pero no limitado a (a menos que se indique lo contrario) propinas, comidas y bebidas; tasas de pasaporte/visado; asignaciones de asientos de aerolíneas y cargos por equipaje, impuestos de salida, tasas de resort, excursiones opcionales, etc.

4. IDIOMAS

Los servicios serán organizados en el idioma en el que haya sido contratado con anterioridad. En ocasiones muy rara podrá haber más de un guía en el tour para ofrecer otro idioma además del de ustedes.

5. EQUIPAJE

Muchas aerolíneas cobran tarifas por equipaje facturado y de mano. Las tarifas varían y las establece cada aerolínea. La información sobre las políticas y tarifas de equipaje de los transportistas, la pérdida de responsabilidad, el equipaje mal conectado y dañado u otros bienes personales se puede obtener directamente en la página web de los transportistas o ponerse en contacto con ellos directamente.

El equipaje autorizado en cada viaje para los autobuses es de una maleta por persona de 23 kilos y con dimensiones de 62 pulgadas si sumas el ancho + altura + profundidad de la maleta más el maletín de mano que no pesa más de 8 kilos. Festival no se hace responsable si el pasajero lleva más equipaje y este no pueda ser acomodado. En el caso de comprar un viaje a medida y/o en privado, deberemos solicitar autorización al operador en destino para poder garantizar el viaje con más de una maleta.

En el caso de que la aerolínea pierda sus maletas o las retrase, será responsabilidad del pasajero reportar la perdida con la aerolínea y hacer el seguimiento correspondiente hasta recuperarla. Es importante que compren seguro de Viaje.

6. HOTELES

Cada viaje es diferente, existen itinerarios en regular con hoteles “previstos” y existen viajes organizados a la medida con hoteles garantizados.

Los hoteles previstos son contratados con anterioridad, el organizador en destino puede variar los hoteles previstos cuando las reservas sobrepasan el cupo limitado básico.

Los viajes a la medida si tienen hoteles garantizados y solo podrían ser modificados en un caso de extrema necesidad o un evento de fuerza mayor. Esto no es una acción común en nuestros viajes por lo que se debe tener en cuenta que solo haríamos esto en caso una necesidad de proteger al cliente.

Importante: es responsabilidad de la persona que contrata el tour, de revisar los hoteles previstos y/o garantizados, conocer su localización en destino y leer los comentarios en general. Festival le provee de las mejores opciones según el viaje y ofrece opciones en una o más categorías de hotel.

La agencia de viajes y/o cliente deben ser responsables de lo que hayan escogido ya que una vez que este viaje es comprado, procederemos a pagar los servicios en el país de destino y de tener que cambiar estos servicios, estaremos sujetos a las penalidades correspondientes según cada itinerario. El cliente entonces deberá pagar estos cambios solicitados después de la compra del viaje. En el momento que el viajero contrata nuestros servicios, este está aceptando las condiciones, itinerario y hoteles correspondientes incluso a la modificación de los hoteles previstos. (Esto no aplica en los viajes a medida con hoteles garantizados).

7. SEGURO DE VIAJE

El seguro de viaje no está incluido en su paquete turístico. Festival recomienda altamente comprar un seguro de viaje que cubra su inversión, su salud y cualquier eventualidad por la que necesite el viajero. Hay muchas buenas pólizas de seguro de viaje para elegir, es muy importante que revise y compare varias de ellas y elija la que mejor se adapte a sus necesidades.

8. CAMBIOS

En el caso de que se solicite alguna modificación después de que un viaje fue comprado, este estará sujeto a penalidades por cambios/ Festival tendrá que consultar las penalidades correspondientes al itinerario. Es mandatorio solicitar los cambios por correo electrónico y con la debida anticipación necesaria para poder realizar estos cambios. Tener en cuenta que existen cambios que se ven afectados por penalidades los cuales se les informara en su momento.

9. CANCELACIONES

Cada viaje es diferente. Los tours que ofrecemos se convierten en no rembolsable a 100 días antes de comenzar su viaje. Por regla general, los viajes comprados con depósitos y/o pagados en su totalidad tienen penalidades por cancelaciones e incluso algunos son no rembolsables. Los cargos de cancelación varían según el país, itinerario y tipo de viaje. Varían según las condiciones del operador en destino y también según la anticipación con la que realiza la cancelación. Se deberá solicitar las condiciones de cada compra. En el caso de una cancelación, esta deberá ser solicitada por correo electrónico y con la razón de cancelación. Festival procederá a revisar las condiciones penalidades tan pronto como el correo haya sido recibido y se le informará por correo electrónico.

Festival Travel siempre y sin excepción cobrara una penalidad de $200.00 por persona independientemente del motivo de cancelación incluso por motivos de FUERZA MAYOR , adicionalmente se cobrara cualquier cargo bancario y/o fees del banco por pagos con tarjeta de crédito o PayPal además de lo que las aerolíneas, compañía de turismo local, penalizaciones por cualquier servicio de su viaje puede cobrar.

Tener en cuenta que estas penalidades serán cobradas incluso en casos de actos naturales, de fuerza Mayor (“Forcé Majeure”), inestabilidad política en el país de viaje, etc. Es por esto que es ALTAMENTE recomendable que el viajero compre una póliza de seguro de viajes dentro de los primeros 7 dias después de dejar el primer deposito de su viaje. Para Festival es muy importante poder servir y proteger la inversión de nuestros clientes. Si no compraste seguro de viaje y en el caso de extraordinariamente Festival Travel pudiera conseguir parte de un rembolso, esto será devuelto al cliente en forma de crédito o voucher con la fecha de expiración que Festival le comunique en su momento.

10. VUELOS AEREOS INTERNACIONALES / OTROS SERVICIOS

Debido a las nuevas regulaciones de la TSA y a las restricciones de otros países para viajar, debe proporcionarnos el nombre exacto o el nombre de la carta tal como aparecen en su pasaporte, así como la fecha de nacimiento. Algunos proveedores pueden solicitar copias del pasaporte/o documento que utilice para viajar. Los paquetes con componentes de aerolíneas y cruceros están sujetos a aumentos de precios suplementarios que pueden ser impuestos por el proveedor y/o el gobierno después de haber completado su compra.

En el caso de que sucedan cierres de espacio aéreo por circunstancias excepcionales (como erupciones volcánicas u otros motivos climatológicos, huelgas y otros motivos políticos o de fuerza mayor etc.) Festival brindara la asistencia necesaria en la medida de sus posibilidades para así resguardar la tranquilidad y seguridad del cliente.

Las condiciones aplican únicamente para los servicios terrestres como indican en nuestros folletos y en esta página web. Cualquier otro servicio contratado por el pasajero o agencia de viajes adicionalmente a nuestro tour terrestre (ejemplo vuelos internacionales, otros tours, billetes de eventos etc.) No afectara a las condiciones del viaje terrestre y cualquier eventualidad que estas entidades ocasionen deberán ser manejadas de forma independiente.

ES MUY IMPORTANTE QUE COMPREN UNA POLIZA DE SEGURO DE VIAJES, PARA PROTEJERSE Y PROTEGER SU INVERSION.

11. NO ACEPTACION DE PASAJEROS

Es necesario cierta capacidad de salud física y mental para poder ser parte de un viaje organizado en grupo. En el caso de que el pasajero tuviera limitaciones especiales físicas o psíquicas, esta deberá ser notificada por escrito en el momento de hacer la reserva, así nos permita analizar cada caso y aceptar o no y aconsejar los beneficios y/o desventajas de tomar o no uno de nuestros viajes. También debería de notificarnos si hay una persona viajando sola con superior a 80 años. Festival no se hace responsable de las consecuencias que puedan ocasionar la falta de comunicación entre el cliente y la agencia que contrata los servicios o de informarnos. En ningún caso el personal contratado o nosotros levantamos físicamente o ayudamos a los clientes dentro o fuera de los vehículos de transporte. Tenga en cuenta que en muchos países no están adaptados con rampas o habitaciones adaptadas para discapacitados ni pueden ser compatibles con las normas requeridas por la Ley Americana con Discapacidad y no están en el control de Festival Travel. En caso de una persona que tenga condiciones de obesidad por las que pudiera suponer la imposibilidad de ocupar una sola plaza de autocar y sin generar molestias a otros pasajeros, podrían solicitar un suplemento adicional para poder brindar un servicio adecuado para la comodidad del pasajero. El NO AVISO de estas condiciones especiales del pasajero por escrito a la hora de hacer la reserva y con mínimo 60 días antes de viajar, podrá ser causa suficiente de denegación del tour y de perder su inversión. Lamentamos no poder proporcionar asistencia individual especial a los viajeros con necesidades especiales para actividades diarias ordinarias, como caminar, comer y otras necesidades especiales. En tal caso, nuestra responsabilidad se limitará estrictamente al reembolso del costo recuperable de cualquier parte no utilizada del tour proporcionado por el proveedor, si lo hubiera. Si decide no participar en ciertas partes del tour o utilizar ciertos productos incluidos en el tour, no se realizarán reembolsos por las partes no utilizadas del tour o los bienes. Usted acepta indemnizar y eximir a Festival Travel de cualquier costo, daño, pérdida o responsabilidad que surja de las acciones u omisiones de usted o de sus compañeros.

Los operadores en cada país, se reserva asimismo el derecho de expulsión de pasajeros que perturben de forma significativo el buen desarrollo del viaje, y cualquier costo adicional que le puede producir al cliente será responsabilidad del pasajero directamente. Festival Travel no se hará responsable de cualquier gasto que pueda resultar de esta expulsión.

12. PROPINAS

Las propinas no están incluidas y no son obligatorias en la mayoría de los casos ( leer abajo excepciones) Sin embargo, las propinas a los guías es una práctica común con todos los viajeros. Se considera razonable una propina de 5-7 dólares por persona, por día.

Algunos tours de países específicos ( ejemplo Turquía, Egipto, Emiratos) consideran la propina una obligación , de ser este el caso, se le dará al cliente esta información al momento de la cotización de el viaje, así el cliente es libre de escoger este viaje o pedirnos otro tour que tenga las propinas ya incluidas.

13. ERRORES Y OMISIONES

Se ha hecho todo lo posible para garantizar la exactitud de la información proporcionada en este sitio. Sin embargo, Festival Travel no puede aceptar ninguna responsabilidad por errores u omisiones.

En la medida permitida por la ley, Festival Travel no se hace responsable de la pérdida, daño o responsabilidad que surja de errores, omisiones, inexactitudes o cualquier información engañosa o desactualizada, ya sea contenida en este sitio o cualquier enlace adjunto a este sitio.

14. GENERAL

Al realizar su solicitud de reserva, usted reconoce y acepta que ha leído, entendido y acepta estas Condiciones. Estas condiciones no pueden ser variadas, alteradas o renunciadas por ningún persona, agente de viajes minoristas o representante de Festival Travel o cualquier otra persona que preste servicios en el tour.

Al realizar una solicitud de reserva, se considera que ha aceptado y consentido todos los términos de estas condiciones de reserva y en cualquier otro documento que le proporcione Festival Travel o cualquier otra persona que pueda haber reservado el tour en su nombre. Si reserva en nombre de otra parte, usted declara y garantiza a Festival Travel que está debidamente autorizado para proporcionar el acuerdo y dar su consentimiento a la otra parte y acepta indemnizar a Festival Travel por cualquier incumplimiento de garantía a este respecto.

Responsabilidades de los agentes de viajes:

Si reserva a través de un agente de viajes, su agente de viajes es responsable de proporcionarle información a usted y a su grupo, examinar y verificar toda la información de su viaje, y asegurarse de que entiende todas las políticas, tarifas y requisitos a los que está sujeto. Cualquier agencia de viajes que haga una reserva en su nombre reconoce esta responsabilidad. Responsabilidad de Festival Travel:

Festival Travel organiza con proveedores externos como contratistas independientes para los diversos componentes que comprometen su paquete turístico. Hemos tomado todas las medidas razonables para garantizar que se han hecho los arreglos adecuados para su recorrido. Sin embargo, Festival Travel no es un agente, o propietario de estos proveedores independientes y renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad por sus acciones u omisiones. Los proveedores de servicios se reservan el derecho de rechazar el servicio a los viajeros a su propia discreción. Festival Travel no asume ninguna responsabilidad por los actos del proveedor de servicios al rechazar el servicio. Festival Travel no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de ninguna lesión o daño que pueda sufrir, en relación con el transporte aéreo o terrestre, alojamiento en hoteles u otras excursiones organizadas por Festival Travel. Además, Festival Travel y sus proveedores externos no controlan y no pueden ser responsables de lesiones corporales, daños a la propiedad u otras pérdidas o daños causados por factores fuera de su control, incluidos pero no limitados a: turbulencias aéreas, retrasos en vuelos, condiciones climáticas extremas, restricciones o regulaciones gubernamentales, huelgas, guerras, actos de terrorismo, avería mecánica, enfermedad o enfermedad, epidemias o pandemias, cuarentena, cuarentena física, su , discapacidades médicas o mentales, su falta de obtener un documento de viaje válido o seguir instrucciones que resulten en la entrada denegada en el destino o el reingreso en los EE.UU. y fallo relacionado con la Internet pública, teléfono u otras líneas de comunicación, etc.

Al reservar y reservar con Festival Travel y/o usar el sitio de reservas en línea de Festival Travel, usted renuncia a cualquier reclamación contra Festival Travel, (Travel Eagle Group, Inc.), sus compañías afiliadas, y sus respectivos oficiales, directores, empleados, contratistas y agentes, por cualquier pérdida o daño a la propiedad o lesión a cualquier persona causada por cualquier defecto, negligencia, u otro acto u omisión ilícitos o cualquier fallo de desempeño de cualquier tipo por parte de cualquier aerolínea, hotel, transporte terrestre u otro proveedor de viajes, cualquier reclamo por inconvenientes, pérdida de disfrute, angustia mental u otro reclamo similar, cualquier salida retrasada, conexión perdida, alojamiento sustituto, terminación de servicios o cambio en tarifas o tarifas, y sobre la reserva, cancelación de vuelo, equipaje perdido o mal conectado, o cualquier reclamo que surja de la parte de transporte aéreo de cualquier paquete turístico. Bajo ninguna circunstancia con Festival Travel será responsable de daños especiales incidentales o consecuentes derivados de la prestación de nuestros servicios de viaje o paquetes de vacaciones y tours. Algunos hoteles, tours tienen imágenes en nuestros sitios y en nuestros materiales promocionales y nuestro sitio web que no representan el tamaño exacto de las habitaciones, estatuas, etc. Es posible que los mapas no se escalen. Festival Travel no se hace responsable de omisiones o errores. Información importante: Festival Travel celebra acuerdos y contratos con Hoteles, compañías de transporte, Empresas de transporte, empresas de transporte aéreo, terrestre o acuático, y otros proveedores, pero todas esas entidades son propiedad y son operadas por contratistas independientes. Festival Travel no se hace responsable de ninguna negligencia o acto intencional, omisión o falta de acción por parte de dicha entidad o sus empleados, o cualquier tercero fuera de su control directo. El nombre o logotipo del Festival Travel puede aparecer en letreros publicados o de mano en el aeropuerto, puertos, autobuses, autocares u otra ubicación durante su recorrido y viaje. Este uso del Nombre o logotipo de Festivales está destinado exclusivamente a ayudarle a identificar a las personas o entidades que podrían prestarle servicios durante su viaje, pero no indica, y no debe ser entendido por usted o cualquier otra persona para indicar que el Festival Travel posee, controla u opera cualquier entidad que muestre dicho, un signo, o que el Festival emplee o controle a cualquier persona que sostenga o muestre dicho signo.

Es posible que ciertas exclusiones no se apliquen en algunas jurisdicciones. Si tiene una reclamación o disputa con cualquiera de los proveedores de viajes o excursiones, le proporcionaremos la mayor asistencia posible.

En el caso de una disputa estamos todos de acuerdo que el lugar para cualquier litigio u otras acciones legales de resolución de disputa será en el Condado de Orange, Estado de California, Estados Unidos.

Festival Travel se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva o servicios pagados por cualquier motivo que considere necesario debido a falsa informacion o intencion incluidos errores y omisiones de cualquier parte. Usted entiende y acepta que la responsabilidad exclusiva de Festival Travel en tal evento será un reembolso de todo o parte del dinero pagado en la compra de los servicios a través de Festival Travel. Usted entiende y por la presente acepta presentar todas y cada una de las reclamaciones por escrito a Festival Travel no mas tarde que 30 dias despues de la fecha original del viaje, tambien entiende que de presentar cualquier demanda contra Festival Travel tendra que hacerlo a más tardar un año después de la finalización del viaje, y que el no hacerlo a tiempo dará lugar a la pérdida del derecho a dicha reclamación. En ningún caso, Festival Travel será responsable de otros daños y perjuicios compensatorios y por la presente renuncia expresamente a cualquier derecho a daños incidentales, consecuentes y punitivos. Usted acepta que cualquier acción o reclamo legal o en equidad que surja de o se relacione directa o indirectamente con los servicios y con estos términos y condiciones se regirá por las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta cualquier conflicto de disposiciones legales. Usted acepta presentar cualquier acción o reclamación de este tipo solo en los tribunales ubicados en el Condado de Orange, California y por la presente acepta dicho lugar y consentimiento y se somete a la jurisdicción personal de dichos tribunales con el fin de litigar cualquier acción o reclamación.

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En el caso de que el cliente o la agencia de viajes nos envia ya sea por correo electronico, via Telefonica o via redes sociales fotos o videos durante su viaje, esto implica autorizacion a Festival Travel el uso libre sin regalias para fines promocionales y/o comerciales.

La transmisión facsímil , correo electronico o via Telefonica de cualquier documento firmado se considerará la entrega de un original.

Nos reservamos el derecho de negarnos a hacer negocios con cualquier persona de forma no discriminatoria




This is not an official translation from the Spanish version.

NOTICE: IF YOU ARE CANCELLING OR CHANGING YOUR TRIP DUE TO THE CORONAVIRUS PANDEMIC (COVID-19) FOR RESERVATIONS MADE BEFORE MARCH 14, 2020 AND TO TRAVEL AFTER MARCH 14, 2020 ONWARDS AND UNTIL JULY 31 (OR UNTIL FURTHER NOTICE) THESE ARE CONSIDERED SPECIAL FORCE MAJEURE CONDITIONS. PLEASE READ THE SECTION PUBLISHED ON OUR WEBSITES THAT HAS AS ITS TITLE: "CONDITIONS COVID-19".

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By Booking with Travel Eagle Group Inc. also known as Festival or Festival Travel, you agree to the terms and conditions herein. Any payment constitute acceptance of the terms herein whether purchased directly to us for all those in the reservation, via others or via a travel agent and the services as described by us and the penalties that may arise in case of cancelations, trip interruption and no shows. All policies, procedures and terms contain herein are subject to change at any time without notice at Festival Travel’s sole discretion, please consult these terms and conditions regularly. If you book through a travel agent, all communications prior to departure, including questions about changes, cancelations, payments and refunds, must be via your travel agent. Some agents charge service fees and/or cancelation fees.

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All travelers must keep their documentation in order (passport, visas, health certificates and/or any other additional documents needed to travel to the countries they will be visiting), being the passengers total responsibility for any inconvenience that may arise from not following up with these issues. It is the passenger's responsibility to safely store their documentation and air tickets.

The interruption of the contracted services by not carrying the necessary documentation or as a result of the refusal of passage at any border for this reason is not considered "Cancellation of Force Majeure"

Passports for some countries must be valid for at least 6 months after the first date of travel.

IMPORTANT: It is the responsibility of client(s) or travel agencies contracting the services of Festival Travel to inform all people traveling on the tour in their reservation/party of all the information in this notice and on all documents sent to them. Festival Travel will not be responsible if the travelers are not informed.

We would like to advise that the border authorities often refuse entrance to passengers who believe they have purchased the trip for purposes other than the tourist (immigrants), or for any other purposes even if holding a visa. Festival Tour Operators will not be able to manage or refund any of the services lost in these cases.

It is the traveler's responsibility to read all the documents sent to them, of the flights, names, dates, itineraries, hotels and important notices. Transportation Security Administration (TSA) regulations require you to provide your full name as it appears on your passport or travel documents, date of birth, and gender at the time of booking. Failure to provide this exact information can result in you not being allowed to travel. For more details, visit www.tsa.gov

Festival Travel acts solely as an independent sales agent for travel providers who provides you with travel and related services, including but not limited to hotels, cruise lines, tour operators, airlines, DMC/transportation service provider, bus operator, transportation operator, land manager, carrier, accommodation provider, local operator, travel provider, insurance or travel company and all other providers. You agree that Festival Travel, (Travel Eagle Group, Inc.) its shareholders, directors, employees are not responsible for any act, error, warranty, representation, non-compliance, negligence or omission of the Suppliers, their failure to provide The Services or adhere to their own schedule, their failure to pay for any refund or for any personal injury, death, property damage or other loss or expense, accident, delay or irregularity that may be caused by the Suppliers or any other control of connection occurrence that causes you to lose all or part of a trip.

The Suppliers providing the Services are independent entities and are not Festival Travel Agents, employees, contractors, servants, partners, or joint ventures of Festival Travel. All travel documents and travel arrangements issued by Festival Travel are subject to the terms and conditions specified by the Suppliers and to the laws of the countries in which the Services are supplied. In the event that the terms and conditions of particular Suppliers are incorrect, modified, or missing you agree to be subject and bound to the correct terms and conditions of the respective Suppliers. Festival Travel is not responsible for the decision of any insurer or insurance or administrator under the Travel Protection Plan (if travel insurance is purchased). You and your party hereby agree to release and hold harmless Festival Travel, (Travel Eagle Group, Inc.) its shareholders, directors or employees from all claims, damages, losses, or expenses arising out of or in connection with the Services. Festival Travel has no special knowledge of the Suppliers, the financial condition of the Suppliers, unsafe conditions, health hazards, weather hazards, or climate extremes at locations to which you may travel. For information concerning possible dangers at destinations, we recommend contacting the Travel Warnings Section of the U.S. State Department at (202) 647-5225 or www.travel.state.gov, and click on "Travel Warnings" and "Travel Alerts". For medical information, we recommend contacting the Centers for Disease Control at (877) FYI-TRIP or www.cdc.gov/travel. You assume full and complete responsibility for checking and verifying any and all passport, visa, vaccination, or other entry requirements of your destination(s), and all conditions regarding health, safety, security, political stability, and labor or civil unrest at such destination(s). You assume full and complete responsibility for all risks of travel and for complying with all laws of the country in the Itinerary. Festival Travel does not suggest, recommend any specific tour, event, excursion or similar. You do these all at your own risk. You hereby release Festival Travel from all claims arising out of any problems covered in these terms.

DISCLAIMER

In that you are traveling to a foreign country whose culture, customs, habits and lifestyle may be different than those of your residence country, we wish to advise you that we cannot guarantee the availability of non-smoking rooms, wheelchair/handicap access, quality of service or noise restrictions. Music from nightclubs, other guests of the hotel and/or animals in their natural habitat, may produce noise at earlier or later hours than might be expected by you in your country of residence, who may anticipate curfews and other regulations set by the hotels, the cities and countries visiting. You have reviewed the cities areas and hotels you will be staying at and are comfortable with these choices. Please understand that once on site, Festival Travel cannot compel the hotel, city country to change their customs and habits to suit your specific wishes; nor can Festival Travel, the hotel, tour company, city, or country be held financially responsible for any inconvenience or discomfort caused as a result of local cultural norms. We are not responsible for any delays that airlines, boats, trains may cause, nor are we responsible for portions of the tour that may be lost when they cancel their trips. In the event that this happens, Festival will try to accommodate the best solution according to the possibilities that we have on the spot. We highly recommend purchasing a Travel Insurance policy that can cover at least all your medical insurance needs and full investment for this tour.

1. Visas, Passports and Vaccinations

The traveler's passport, for most countries, must be valid at least 6 months additional to the first day of the start of the trip. Festival is not responsible for the omission of this requirement and the implications that may arise from the lack of these.

Visas: Your trip may require visas and/or vaccinations. The specifications or requirements of each country are the autonomy of each consulate and their country. These may vary before, during or after the trip. It is the total responsibility of the traveler to consult directly with the consulate/embassy and his/her doctor about these requirements. It is the responsibility of the agency that contracts our services to inform the traveler that they consult these requirements with the consulate.

Festival is not responsible for the lack of visas and/ or vaccines and the implications that may arise from the lack of these.

2. Transfers

When transfers are booked with your trip: The guide/driver will be waiting for you at the airport at destination. In the event that your flight has been delayed or cancelled, the traveler must report this incident before the flight leaves directly to the emergency phone number provided with their documentation. However, this does not guarantee receipt of the message considering that perhaps when the message is sent in America during the day, it is received at destination the next day due to the difference of hours. Both Festival and the local operator will try as much as possible to get this information to the necessary transfer contacts as well. The message must be sent to both, Festival and the local operator in order to try to reschedule the transfer. However, in the event that, due to the delay in the flight, this is not possible, the traveler must take a taxi to the hotel at its own cost and Festival will not be responsible for the cost it may cause.

Festival considers that, if the traveler does not arrive at the destination due to the delay of a flight, then it is the airline responsible for the loss of this transfer and any other loss that its delay may have caused. We highly recommend that you purchase travel insurance to cover this, your health and your investment.

3. Alterations

Festival reserves the right to modify the itinerary in the case of certain reasons to include of force majeure and to safeguard the safety and well-being of the traveler. Festival is not responsible when these modifications have been produced by reasons of political phenomena and/or for reasons caused by nature. In the event that this happens, Festival will try within its possibilities, seek the best solution always safeguarding the well-being of the traveler and offer options that they consider possible to solve any problem of force majeure.

If you have not paid for your tour in full, you will be responsible for any increase in the price of any and all components of the tour package that may occur. Festival Travel reserves the right to Re-invoice your reservation should an error be made in computing your tour price. You may incur additional expenses that are not included in the tour price, including but not limited to (unless otherwise noted) gratuities, meals and beverages; passport/visa fees; airline seat assignments and baggage fees, departure taxes, resort fees, optional excursions etc.

4. Languages

The services will be organized in the language in which you have previously been contracted. Please keep in mind on very limited occasions there could be more than one guide on the tour to provide multiple languages interpretation for other travelers as well.

5. Luggage

Many airlines charge fees for checked and carry-on bags. Fees vary and are set by each airline. Information on carrier baggage policies and fees, liability loses, misconnected and damage baggage or other personal property can be obtained directly on the carrier’s web page or contacting them directly. For our guided tours, the baggage authorized on each trip on the coaches/buses is one standard 50-pound suitcase with dimensions of 62 inches (WxHxL) per person plus the carry-on case of no more than 15 pounds. Festival is not responsible if the passenger carries more luggage and the passenger cannot be accommodated. In the case of purchasing a tailor-made trip and/or in private, we will need to request authorization from the destination operator in order to guarantee the trip with more than one suitcase.

In the event that the airline loses its bags or delayed them, it will be the passenger's responsibility to report the loss with the airline and follow up until it is recovered. It is important that you purchase Travel Insurance to help cover this issue and you and your investment.

6. Hotels

Each trip is different, there are itineraries in regular with "planned" hotels and there are tailor-made trips with guaranteed hotels.

The planned hotels are pre-contracted, the destination organizer may vary the hotels planned when reservations exceed the basic limited space but will be of the same category or higher that was purchased.

Tailor-made trips, if they have guaranteed hotels and could be modified in a case of extreme need or a force majeure event. This is not a common action on our tours so it should be noted that we would only do this in case we would need to protect the customer.

Important: it is the responsibility of the person who hires the tour, to review the planned and/or guaranteed hotels, to know their location at destination and to read the comments in general. Festival provides you with the best options based on travel and offers options in one or more hotel categories.

The travel agency and/or customer must be responsible for what they have chosen since once this trip is purchased, we will proceed to pay for services in the destination country and have to change these services, we will be subject to the corresponding penalties according to each itinerary. The customer will then have to pay for these requested changes after the purchase of the trip. At the time the traveler contracts our services, the traveler is accepting the conditions, itinerary and hotels corresponding even to the modification of the hotels planned. (This does not apply to tailor-made trips with guaranteed hotels). We cannot know each hotel, it is the traveler’s responsibility to review the information of the hotel, remember in many parts of the world the categories of the hotels may not be the same as here.

7. Travel Insurance

Travel Insurance is not included in your tour package. Festival highly recommends buying Travel Insurance that covers your investment and health. There are many fine travel insurance policies to choose from, it is very important that you review and compare several of them and choose the one that best fits your needs.

8. Changes

In the event that any modification is requested after a trip was purchased, it will be subject to change penalties/ Festival will have to check the penalties corresponding to the itinerary. It is mandatory to request the changes by email and in advance necessary to be able to make these changes. Keep in mind that there are changes that are affected by penalties that will be reported to you at the time.

9. Cancellations

Every trip is different. The tours we offer become non-refundable 100 days before starting your trip. As a general rule, trips purchased with deposit and/or paid in full have penalties for cancellations and even some are non-refundable. Cancellation fees vary by country, itinerary and type of trip. They vary according to the conditions of the operator at destination and also according to the in advance with which the cancellation is made. In the event of a cancellation, it must be requested by email and confirmed that we have received it and reason for cancelation. Festival will proceed to review the conditions penalties as soon as the mail has been received and you will be informed by email.

Festival Travel will always and without exception charge a penalty of $200.00 per person regardless of the reason for cancellation even for reasons of Forcé Majeure, additionally any bank fees and/or fees from the bank charged for payments by credit card or PayPal in addition to what the airlines, local tourism company, penalties for any service of your trip may charge.

Keep in mind that these penalties will be charged even in cases of natural acts, ("Forcé Majeure"), political instability in the country of travel, etc.

This is why it is HIGHLY recommended that the travelers purchase a travel insurance policy within the first 7 days after leaving the first deposit of his trip. For Festival it is very important to be able to serve and protect the investment of our clients. If you did not purchase travel insurance and in the case of an extraordinarily chance Festival Travel could get part of a refund, this will be returned to the customer in the form of a credit or voucher with the expiration date that Festival communicates to him at the time received.

10. International Air Flights /Other Services

Due to new TSA regulations and other countries' travel restrictions, you must provide us with the exact name or names to the letter as they appear on your passport, as well as the date of birth. Some providers may request copies of the passport/document you use to travel. Packages with airline and cruise components are subject to additional price increases that may be imposed by the supplier and/or government after you have completed your purchase.

In the event of airspace closures in exceptional circumstances (such as volcanic or other weather eruptions, strikes and other political or force majeure reasons, etc.) Festival will provide the necessary assistance to the extent of its possibilities in order to protect the peace of mind and security of the client.The conditions of our brochure apply only to terrestrial services as indicated on this brochure and on this website. Any other services contracted by the passenger or travel agency in addition to our ground tour (e.g. international flights, other tours, event tickets etc.) It will not affect the conditions of the land travel and any eventuality that these entities cause must be handled independently.

In the event of airspace closures in exceptional circumstances (such as volcanic eruptions or other weather reasons, strikes and other political reasons, etc.) Festival will provide the necessary assistance to the extent of its possibilities in order to protect the tranquility and security of the client.

IT IS VERY IMPORTANT THAT YOU PURCHASE A TRAVEL INSURANCE POLICY TO PROTECT YOURSELF AND PROTECT YOUR INVESTMENT.

11. No Passenger Acceptance

It takes some physical and mental health capacity to be part of an organized group trip. In the event that the passenger has special physical or mental health limitations, the passenger must notify Festival Travel in writing at the time of making a reservation, thus allowing us to analyze each case and accept or not and advise the benefits and/or disadvantages of taking or not taking one of our tours. You should also notify us if there is a person traveling alone over the age of 80. Festival is not responsible for the consequences that may cause the lack of communication between the client and/or the agency that contracts the services or to inform us. In no case do the contracted staff or us physically lift or assist customers inside or outside the transport vehicles. Please note that in many countries they are not adapted with ramps or rooms adapted for the disabled and cannot be compatible with the standards required by the American Disability Act and are not in the control of Festival Travel. In the event of a person who has obesity conditions where that could mean the impossibility of occupying a single coachin additional supplement in order to provide an adequate service for the comfort of the passenger.

The NO NOTICE of these special conditions of the passenger in writing at the time of booking and with at least 60 days before traveling, may be sufficient cause of refusal of the tour and losing your investment. We regret that we cannot provide special individual assistance to travelers with special needs for ordinary daily activities, such as walking, eating and other special needs. In such a case, our liability will be strictly limited to reimbursement of the recoverable cost of any unused portion of the tour provided by the provider, if any. If you choose not to participate in certain parts of the tour or use certain products included in the tour, no refunds will be made for the unused parts of the tour or the goods. You agree to indemnify and hold Festival Travel harmless from any costs, damages, losses or liabilities arising out of the actions or omissions of you or your companions.

Operators in each country also reserve the right of expulsion of passengers who significantly disrupt the proper development of the tour and or disruption to other passengers and any additional costs that may be incurred to the customer will be the responsibility of the passenger directly. Festival Travel will not be liable for any expenses that may result from this expulsion.

12. Tips

Tips are not included and are not mandatory. However, tips to guides is a common practice with all travelers. A tip of approx. $5 -$7.00 per person per day is considered reasonable.

Some tours of specific countries (e.g. Turkey, Egypt, Emirates) consider the tip an obligation, if this is the case, the customer will be given this information at the time of the travel quote, so the customer is free to choose this trip or ask us for another tour that has the tips already included.

13. Errors

Every effort has been made to ensure the accuracy of information provided on this site. However, Festival Travel cannot accept any responsibility for errors or omissions.

To the extent permitted by law, Festival Travel is not liable for loss, damage or liability arising from errors, omissions, inaccuracies or any misleading or out of date information whether contained on this site or any link attached to this site.

14. GENERAL

These conditions cannot be varied, altered or waived by any, agent, Travel agency or representative of Festival Travel or any other person providing services on the tour.

If you book on behalf of another party and/or passengers, you represent and warrant to Festival Travel that you are duly authorized to provide the agreement and consent the other party and you agree to indemnify Festival Travel for any breach of warranty in this regard.

Travel Agencies Responsibilities:

If you book through a Travel Agency, your travel agent is responsible for providing information to you and your party, examining and verifying all the information for your tour, and insuring that you understand all of the policies, fees and requirements to which you are subject. Any travel agent who makes a reservation on your behalf acknowledges this responsibility and shall inform you of our terms and conditions.

Festival Travel arranges with third party suppliers as independent contractors for the various components that compromises your tour package. We have taken all reasonable steps to ensure that proper arrangements have been made for your tour. However, Festival Travel is not an agent, or owner of these independent providers and we expressly disclaim any liability for their actions or omissions. Service providers reserve the rights to refuse service to travelers at their own discretion. Festival Travel assumes no liability for the acts of the service provider in refusing service. Festival Travel is not responsible under any circumstances for any injury or damages you may suffer, in connection with air or ground transportation, hotel accommodations, or other tours excursions arranged by Festival Travel. Furthermore, Festival Travel and its third-party suppliers do not control and cannot be responsible for bodily injury, property damage or other loss or damage caused by factors beyond their control, included but not limited to : air turbulence, flight delays, extreme weather, government restrictions or regulations, strikes, war, acts of terrorism, mechanical breakdown, sickness or disease, epidemics or pandemics, quarantine, your physical, medical or mental disabilities, your failure to obtain a valid travel documents or to follow instructions resulting in denied entry at destination or re-entry into U.S. and failure related to the public internet, telephone or other communication lines, etc.

By reserving and booking with Festival Travel and/or using Festival Travel’s on-line booking site, you waive any claim against Festival Travel, (Travel Eagle Group, Inc.), its affiliated companies, and their respective officers, directors, employees, contractors, and agents, for any loss of or damage to property or injury to any person caused by reason of any defect, negligence, or other wrongful act or omission or any failure of performance of any kind by any airline, hotel, ground transportation, or other travel provider, any claim for inconvenience, loss of enjoyment, mental distress or other similar claim, any delayed departure, missed connection, substitute accommodations, termination of services or change in fare or rates, and over booking, flight cancelation, lost or misconnected baggage, or any claim arising of the air transportation portion of any tour package.

Under no circumstances with Festival Travel be liable for special incidental or consequential damages arising from the provision of our travel services or vacation packages and tours. Some hotels, tours have images on our sites and on our promotional materials and our web site that do not depict exact size of rooms, statues etc. Maps might not be to scale. Festival Travel is not responsible for omissions or errors. Important Information: Festival Travel enters into agreements and contracts with Hotels, transportation companies, DMC’s, Air, Land or water transportation companies, and other suppliers, but all such entities are owned and operated by independent contractors. Festival Travel is not responsible for any negligence or willful act, omission or failure to act on the part of any such entity or its employees, or any third party beyond its direct control.

The Festival Travel name or logo may appear on posted or hand-held signs at the airport, ports, on buses, coaches, or other location during your tour and trip. This use of Festivals Name or logo is solely intended to help you identify persons or entities who might provide services to you during your trip, but does not indicate, and should not be understood by you or anyone else to indicate the Festival Travel owns, controls or operates any entity displaying such, a sign, or that Festival employs or controls any person holding or displaying such a sign.

Certain Exclusions may not apply in some jurisdictions. If you have a claim or dispute with any of the travel or excursion providers, we will provide you with as much assistance as reasonably possible.

Festival Travel reserves the right to cancel any paid booking or services for any reason it deems necessary due to false information or intention including errors and omissions of any party. You understand and agree that Festival Travel's sole responsibility for such an event will be a refund of all or part of the money paid on the purchase of the services through Festival Travel. You understand and hereby agree to submit any and all written claims to Festival Travel no later than 30 days after the original date of travel, you also understand that if you file any lawsuit against Festival Travel you will have to do so no later than one year after the end of the trip, and that failure to do so on time will result in the loss of the right to such claim. In no event shall Festival Travel be liable for other compensatory damages and hereby expressly waives any right to incidental, consequential and punitive damages. You agree that any legal or equity action or claim arising out of or relating directly or indirectly to the Services and these terms and conditions shall be governed by the laws of the State of California, without regard to any conflict of laws provisions. You agree to bring any such action or claim only in the courts located in Orange County, California and hereby agrees to such place and consent and submits to the personal jurisdiction of such courts for the purpose of litigating any action or claim.

All information, prices and availability indicated on Festival Travel's controlled websites and ownership are subject to change without notice. You agree that Festival Travel is not responsible for any typographical errors, errors or changes of itineraries, incorrect prices or price changes or offers withdrawals from withdrawals listed on Festival Travel's proprietary and controlled websites or any content of an itinerary or travel booking. If any provision of these Terms and Conditions or any part thereof is held to be unlawful, invalid or unenforceable, then that provision or part thereof shall be deemed severable and shall be deemed severable from these terms and shall not affect the validity and enforceability of the remaining provisions, which shall remain in full force and effect. If Festival Travel does not act in connection with a breach by you or others of these terms and conditions, this does not waive Festival Travel's rights to act with respect to subsequent or similar violations. Festival Travel records some phone calls for quality assurance and training purposes. You hereby agree and consent to such recordings of your telephone conversations.

In the event that the customer or the travel agency sends us either by e-mail, via Telefonica or via social networks photos or videos during their trip, this implies authorization to Festival Travel the free use without royalties for promotional and / or commercial purposes.

The transmission of facsimile, e-mail or via Telefonica of any signed document shall be considered the delivery of an original.

We reserve the right to refuse to do business with anyone in a non-discriminatory manner.